プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年6月15日

発効日: 2025年5月22日

Turbo AIテクノロジー（上海）有限公司（以下、「当社」といいます）は、お客様が www.iturboai.com を通じて提供される当社のサービスとしてのソフトウェア製品（SaaS）を使用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明するために、このプライバシーポリシーを策定しました。これらのサービスには、関連するソフトウェア、アプリケーション、ウェブサイト（総称して「本サービス」）が含まれます。

本サービスを使用することにより、お客様はこのプライバシーポリシーのすべての条項を読み、同意したものとみなされます。これらの条項に同意しない場合は、直ちに当社のアプリケーションの使用またはアクセスを中止してください。何らかの措置を講じる前に、このポリシーを詳細に読むことを強くお勧めします。

お客様のユーザーエクスペリエンスを最適化するため、当社はお客様の個人情報を処理する必要があります。このポリシーに記載されているように個人情報が処理されることを望まない場合、またはお客様が18歳未満の場合は、本サービスの使用を中止してください。

当社がお客様の情報を収集・利用する主な目的は以下の通りです：

本サービスの提供と改善、およびユーザーエクスペリエンスの向上
プラットフォームのセキュリティと完全性の確保
法的義務の履行

必要に応じて、当社は、サービスを提供し、法的要件を満たし、このポリシーで後述するその他の目的を達成するために、信頼できる第三者およびサービスプロバイダーとお客様の情報を共有します。

1. 収集する情報

当社は、お客様から提供された個人情報を収集します。これには以下が含まれます：

基本情報：氏名、メールアドレス、パスワードなど。
ユーザーコンテンツ：本サービスの使用時に収集される個人情報で、入力、ファイルアップロード、フィードバック、または出力で提供される情報を含みます。
通信コンテンツ：チャットボットインターフェースでの通信、アンケートへの回答、フィードバックなど、当社が交換するあらゆる通信。

また、当社は以下の情報も自動的に収集します：

アプリケーション、ブラウザ、デバイス情報：デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザ情報、IPアドレス、その他のデバイス特性など。
サービス利用データ：アクティビティ情報、診断およびトラブルシューティング情報を含みます。
Cookieおよび類似技術からの情報。

個人情報には、非識別化、匿名化、または集約された情報は含まれません。データが非識別化または匿名化された場合、当社はその形式を維持し、情報を再識別しようとはしません。

2. お客様の情報の使用方法

当社は、お客様の個人情報を主に、サービスの提供、体験のパーソナライズ、運用管理、サービスの改善、新機能の開発といった目的のために使用し、お客様が安全でスムーズ、効率的かつカスタマイズされた体験を得られるようにします。さらに、法的遵守の必要性や損失防止のためにもお客様の情報を使用します。

ご安心ください。お客様のアカウントのパスワードは、アカウントの作成と維持、およびサービスの提供のためにのみ使用されます。

当社は、お客様との契約を履行するために必要な、お客様のアカウントを作成・維持するために基本情報を使用します。サービスを提供するために、お客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、サービス利用データ、その他お客様から提供された情報を使用します。これもまた、お客様との契約を履行するために必要です。

カスタマーサポートを提供する際、当社はお客様の基本情報、通信内容、サービス利用データ（位置情報を含む）、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報を使用します。当社は、お客様が本サービスを最適に利用できることを確保するという正当な利益に基づいてこの情報を処理します。欧州経済領域および英国では、お客様はそのような処理（すなわち「正当な利益」に基づく処理）に異議を唱え、制限を要求する権利を有します。

サービス関連の通信を送信する際、当社はお客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、サービス利用データ、その他お客様から提供された情報を使用します。これは契約の履行に必要であり、また、お客様が本サービスを最適に利用できることを確保するという正当な利益に基づいています。

本サービスのセキュリティ、完全性、および保護を促進するため、当社はお客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、サービス利用データ、その他お客様から提供された情報を、本サービスの効率的な運用と提供を維持するという正当な利益に基づいて処理します。

法的および規制上の義務を遵守するため、当社はお客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、サービス利用データ、その他お客様から提供された情報を、当社が事業を展開する法域の法律を遵守し、要求に応じ、企業の責任を果たすという正当な利益に基づいて使用します。

お客様のサービス体験をカスタマイズし、当社のサービスを改善するため、当社はお客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、サービス利用データを、ユーザーがどのようにサービスと対話するかを理解し、製品をカスタマイズ・改善し、レポートが正確で信頼できるものであることを確保するという正当な利益に基づいて処理します。

本サービス、ネットワーク、ユーザー、従業員、および公衆の安全と完全性を促進するため、当社はお客様の基本情報、通信内容、アプリケーション情報、ブラウザおよびデバイス情報、サービス利用データを、詐欺、不正使用、規約違反を防止し、すべての当事者の安全を保護し、紛争を解決し、アカウントを検証し、有害な行為と戦い、損害を防ぐという正当な利益に基づいて使用します。

研究および革新の目的で、当社はお客様の基本情報、通信内容、およびサービス利用データを、ユーザーのフィードバックを通じて本サービスを改善し、反復するという正当な利益に基づいて使用します。

3. お客様の情報の共有方法とその理由

当社は、ターゲティング広告目的で第三者にお客様の個人情報を販売または共有しないことを約束します。さらに、当社は16歳未満の個人の個人情報をターゲティング広告目的で販売または共有したことはありません。

本サービスを提供するため、当社は以下のカテゴリーの第三者と必要な情報を共有することがあります：

サービスサポート提供者： 本サービスの提供を支援する第三者サービスプロバイダーに必要な個人情報を開示します。当社のサービスサポート提供者には、ユーザーが当社のサービスとどのように対話するかを理解し、ユーザー体験を最適化し、製品機能を改善するのに役立つデータ分析プラットフォームであるAmplitudeが含まれます。Amplitudeは、お客様が提供したいかなるチャットデータも保存せず、「新規タスクのクリック数」などのイベントデータのみを保存します。
ユーザー主導の共有： お客様が会話リンクなどの積極的な共有機能を使用する場合、情報の受信者は、お客様が誰と共有することを選択するかによって決まります。
法的遵守シナリオ： 以下の状況で、アドバイザー、規制当局、または政府機関と情報を共有します：
- 法的および規制上の要件、裁判所命令、または政府の要求への対応
- 法定義務および規制要件の履行
- 詐欺およびセキュリティ問題の調査と防止
- すべての当事者の権利と個人の安全の保護
法人アカウント連携： お客様が法人メールアドレスを使用して登録した場合、当社はアカウントの存在および基本情報（メールアドレスなど）をその組織と共有し、法人管理者がアカウント権限を管理できるようにすることがあります。
グループ内協力： サービス効率の要件に基づき、関連会社またはグループメンバー間で情報が共有されることがあります。
資産取引シナリオ： 会社の合併、買収、再編、破産、またはその他の支配権の変更の際、お客様の情報は取引資産として譲渡されることがあります。
お客様の要求による開示： お客様が明示的に指示した場合、または契約で開示が規定されている場合。

ご注意： 当社のサービスには、第三者のウェブサイト（ソーシャルメディアなど）へのリンクが含まれる場合がありますが、それらのプライバシーポリシーは当社とは独立しています。 turboai のサービスを離れて他のウェブサイトにアクセスしたり、他のサービスを利用したりする場合（ turboai が提供するリンクを経由した場合でも）、当社はこれらの第三者プラットフォームでお客様が提供する個人情報を保護することはできず、またその義務も負いません。

4. セキュリティ

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを包括的に保護することを目的とした、一連の合理的な技術的、管理的、および組織的措置を実施しています。これらの保護措置は、オンラインとオフラインの両方の環境を対象としており、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改変、または破壊を防ぐことを目的としています。

しかしながら、今日のデジタル世界において、100%の絶対的な保護を提供できるセキュリティシステムは存在しないことを正直に指摘しなければなりません。したがって、当社のサービスを使用する際には、この現実を理解し、受け入れる必要があります。つまり、当社がお客様の情報を保護するために最善を尽くしても、当社のサービスの使用に伴うリスクは最終的にお客様自身が負担しなければなりません。

5. データ保持

当社は、本サービスを提供し、法的義務を履行し、または関連する権利を保護するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。当社は、情報が収集された時期、サービスの要件、法的要件、およびセキュリティ要因を考慮して、保持期間を決定します。情報が不要になった場合、またはお客様が削除を要求した場合、当社は速やかにそれを処理します。当社は、事業ニーズを満たしながら、お客様の個人データに対するお客様の管理権を尊重することに努めています。

6. 未成年者の個人情報

当社のサービスは成人向けに設計されており、子供を対象としていません。当社は、意図的に子供から個人情報を要求したり収集したりすることはありません。当社の利用規約によれば、すべてのユーザーは本サービスを利用するために少なくとも18歳である必要があります。保護者の同意なしに未成年者の個人情報を収集したことを発見した場合は、直ちに当社にご連絡ください。関連データを速やかに削除します。

7. 国際データ転送

グローバルな事業運営をサポートするため、当社および当社のパートナーは、お客様の個人情報を世界中（欧州連合、英国、および米国を含む）で転送、保存、および処理することがあります。欧州連合、スイス、または英国の居住者については、当社は、欧州委員会の標準契約条項および関連する現地規制（英国の国際データ転送補遺など）などの合法的なデータ転送メカニズムを厳格に遵守し、国境を越える転送中にお客様の個人データが適切な保護を受けることを保証します。

8. お客様の個人に関する権利の行使方法

お住まいの地域の法律によっては、お客様はご自身の個人情報に関連して以下の権利を有する場合があります。現地の法律でこれらの権利が明示的に規定されていない場合でも、当社は独自の裁量でこれらの選択肢を提供する場合があります。

情報へのアクセス権およびデータポータビリティ権：当社が保持するお客様の個人情報のコピーを取得し、当社がお客様の情報をどのように使用および開示しているか、また過去にどのようにデータを処理したかを理解する権利。また、特定の情報を標準化され、一般的に使用される機械可読形式で提供し、それをお客様またはお客様が指定する第三者に転送するよう要求することもできます。
削除権： お客様の個人情報の削除を要求する権利。アカウントの終了後、当社はデータ保持ポリシーに従って関連情報を処理または削除します。
訂正権： 不完全または不正確であると思われる個人情報の更新または訂正を要求する権利。
処理の制限および異議申し立て権：正当な利益、公共の利益、またはダイレクトマーケティングの目的で、当社によるお客様の個人情報の使用または転送を制限またはそれに異議を唱える権利。ただし、法律で許可または要求されている状況では、当社はお客様の情報を処理し続けることがあります。
同意の撤回権：当社がお客様の同意に基づいて情報を処理する場合、いつでもその同意を撤回する権利。これは、撤回前に当社が行った情報処理の合法性には影響しません。
不服申し立て権： 当社がお客様の要求を拒否した場合、その決定に対して不服を申し立てる権利。
苦情申し立て権：お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利。

当社のプライバシーメールボックスにメールを送信することで、リクエストを提出できます。当社は、お客様が法的権利を行使したことを理由に差別することはありません。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、リクエストを処理する前に、追加情報を求めるなどして本人確認を行う場合があります。本人確認ができない場合、リクエストを拒否することがあります。

特定の米国のプライバシー法に基づき、お客様は代理人を指定して代理でリクエストを行うことができます。当社は、代理人にお客様の承認の証明を提供するよう要求し、お客様に直接本人確認をお願いすることがあります。

上記の権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用されるか、合理的に拒否される場合があることにご注意ください。

9. お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合、または苦情がある場合は、 contact@iturboai.comまでご連絡ください。

10. このプライバシーポリシーの変更

サービスの質を継続的に最適化するため、当社は定期的にこのプライバシーポリシーを更新することがあります。すべてのポリシーの変更はこのページに掲載され、重大な変更は法律で要求される通り、合理的な通知をもってお客様に伝えられます。ページ上部の日付をいつでも確認して、ポリシーが最後に更新された日時を確認できます。当社がお客様の個人情報をどのように保護しているかについて常に情報を得るために、このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。